Felsökning av videowidget

Min video fungerar inte

Videowidgeten bäddar helt enkelt in videon på webbplatsen när du använder en länk från en videodelningsplattform (YouTube, Vimeo eller DailyMotion). Om videon inte fungerar kan det bero på att videon har tagits bort eller att dess delningsinställningar förhindrar att den spelas upp. Se till att videon har rätt delningsinställningar i videons originalkälla, inklusive men inte nödvändigtvis begränsad till att ställa in den på offentlig (olika källor kan erbjuda olika inställningar).

Min video laddas inte upp

Vanligtvis är detta ett cachningsproblem. Vi rekommenderar dock att du kontrollerar att din video inte överstiger 200 MB. Det maximala antalet videor du kan lägga till på din webbplats är 100.

Fel miniatyrbild visas

Miniatyrbilden hämtas från inställningarna för YouTube, Vimeo eller DailyMotion. Prova att använda inbäddningskoden som videovärden tillhandahåller och placera den i HTML-widgeten för att se om problemet kvarstår.

Hur väljer jag streamingkvalitet?

Streamingkvaliteten beror på gränserna som är tillgängliga på YouTube, Vimeo eller DailyMotion. Användaren kommer att kunna justera kvaliteten efter behov med hjälp av inställningsikonen i videons originalkälla.

Videon laddas för långsamt

Videons laddningshastighet beror på tittarens anslutningshastighet.

Hur justerar jag videons mått?

Videowidgeten upptäcker inte automatiskt dimensionerna på originalvideon. För att justera widgeten till videodimensionerna, klicka och dra det nedre högra hörnet av widgeten för att ändra storleken tills den matchar videodimensionerna.

Vi rekommenderar också att du stänger av inställningen Full Width på designfliken i widgeten för att säkerställa att måtten inte ändras.

Varför spelas inte min video upp automatiskt på den livepublicerade webbplatsen?

Autouppspelningsfunktionen fungerar bara om ljudet är avstängt. Detta beror på specifika webbläsarbegränsningar och är inte exklusivt för webbplatsbyggarwebbplatser. Läs Chromes dokumentation om automatisk uppspelning (Firefox och Safari har också liknande begränsningar). En enhets inställningar kan också förhindra automatisk uppspelning (till exempel om lågenergiläge är aktiverat kanske videor inte spelas upp automatiskt).

För att stänga av ljudet och aktivera automatisk uppspelning, klicka på videowidgeten för att öppna menyn Innehåll och design. På fliken Innehåll klickar du på Anpassa video och aktiverar sedan växlarna Stäng av video och spela upp video automatiskt.

TIPS: Du kan bara stänga av och aktivera automatisk uppspelning i redigeraren för videor som du har laddat upp från din dator. Alla andra videor, som Youtube, Vimeo eller Daily Motion, måste uppdateras inom inställningarna för den ursprungliga källan. Till exempel måste en Youtube-video stängas av i Youtube-inställningarna.

Kundsupport öppettider

mån–fre, 9.00 till 21.00 (CT)

Lör, 9.00 till 18.00 (CT)

(Chatten är inte tillgänglig på lördagar)

iClassPros kontor kommer att vara stängda med anledning av följande helgdagar: nyår 2024 (1 januari 2024), långfredag (29 mars 2024), Memorial Day (27 maj 2024), självständighetsdagen (4 juli 2024) Labor Day (2 sep 2024), Thanksgiving (28–29 november 2024), jul (24–25 december 2024)

Besök kundsupportsidan