Dépannage du widget vidéo

Ma vidéo ne fonctionne pas

Le widget Vidéo intègre simplement la vidéo sur le site lors de l'utilisation d'un lien provenant d'une plateforme de partage de vidéos (YouTube, Vimeo ou DailyMotion). Si la vidéo ne fonctionne pas, cela peut être dû au fait qu'elle a été supprimée ou que ses paramètres de partage empêchent sa lecture. Assurez-vous que la vidéo dispose des paramètres de partage appropriés dans la source d'origine de la vidéo, y compris, mais sans nécessairement s'y limiter, la rendre publique (différentes sources peuvent proposer des paramètres différents).

Ma vidéo ne sera pas téléchargée

Il s'agit généralement d'un problème de mise en cache. Nous vous recommandons cependant de vérifier que votre vidéo ne dépasse pas 200 Mo. Le nombre maximum de vidéos que vous pouvez ajouter à votre site est de 100.

La mauvaise miniature s'affiche

L'image miniature est extraite des paramètres YouTube, Vimeo ou DailyMotion. Essayez d'utiliser le code d'intégration fourni par l'hébergeur vidéo et placez-le dans le widget HTML pour voir si le problème persiste.

Comment choisir la qualité du streaming ?

La qualité du streaming dépend des limites disponibles sur YouTube, Vimeo ou DailyMotion. L'utilisateur pourra ajuster la qualité comme bon lui semble à l'aide de l'icône des paramètres dans la source originale de la vidéo.

La vidéo se charge trop lentement

La vitesse de chargement de la vidéo dépend de la vitesse de connexion du spectateur.

Comment puis-je ajuster les dimensions de la vidéo ?

Le widget vidéo ne détecte pas automatiquement les dimensions de la vidéo originale. Pour ajuster le widget aux dimensions de la vidéo, cliquez et faites glisser le coin inférieur droit du widget pour le redimensionner jusqu'à ce qu'il corresponde aux dimensions de la vidéo.

Nous vous recommandons également de désactiver le paramètre Pleine largeur dans l'onglet Conception du widget pour garantir que les dimensions ne sont pas modifiées.

Pourquoi ma vidéo ne s'affiche-t-elle pas automatiquement sur le site publié en direct ?

La fonction de lecture automatique ne fonctionne que si le son est coupé. Cela est dû aux restrictions spécifiques du navigateur et n'est pas exclusif aux sites Website Builder. Lisez la documentation de Chrome sur la lecture automatique (Firefox et Safari ont également des restrictions similaires). Les paramètres d'un appareil peuvent également empêcher la lecture automatique (par exemple, si le mode faible consommation est activé, les vidéos peuvent ne pas être lues automatiquement).

Pour couper le son et activer la lecture automatique, cliquez sur le widget vidéo pour ouvrir le menu Contenu et conception. Dans l'onglet Contenu, cliquez sur Personnaliser la vidéo, puis activez les bascules vidéo Muet et Lecture automatique.

CONSEIL : Vous pouvez uniquement désactiver et activer la lecture automatique dans l'éditeur pour les vidéos que vous avez téléchargées depuis votre ordinateur. Toutes les autres vidéos, telles que Youtube, Vimeo ou Daily Motion, doivent être mises à jour dans les paramètres de la source d'origine. Par exemple, une vidéo Youtube doit être désactivée dans les paramètres Youtube.

Horaires du service client

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