Comment puis-je activer/configurer la page du personnel du portail client ?

Découvrez les différentes options sous PARAMÈTRES > PORTAIL CLIENT > PERSONNEL et comment elles sont utilisées pour contrôler ce que vos clients voient lorsqu'ils visitent la page Personnel du portail client.

Qu'est-ce que la page Personnel du portail client ?Comment configurer la page Personnel du portail client ?Comment gérer les groupes de personnel ?Créer de nouveaux groupes de personnelModifier/Gérer des groupes de personnelOù puis-je personnaliser les informations sur le personnel affichées ?

Qu'est-ce que la page du personnel du portail client ?

La page Personnel du portail client vous permet d'afficher des informations sur les membres de votre personnel sur le portail client. Vous pouvez personnaliser le titre de la page et également établir des groupes de personnel pour regrouper les membres du personnel par rôle, titre ou d'autres critères.

Comment configurer la page du personnel du portail client ?

Vous pouvez configurer les options de la page du personnel du portail client sous PARAMÈTRES> PORTAIL CLIENT> PERSONNEL, ce qui vous permet d'activer la fonctionnalité de page du personnel du portail client et de déterminer comment elle apparaîtra à vos clients.

Vous pouvez afficher plus d'informations sur chaque paramètre et son fonctionnement ci-dessous :

EMPLACEMENTS : cette page du personnel du portail client est spécifique à l'emplacement, donc la sélection d'un emplacement contrôle les paramètres UNIQUEMENT pour l'emplacement spécifié. ACTIVER LA PAGE DU PERSONNEL DU PORTAIL CLIENT : active/désactive la fonctionnalité de la page du personnel du portail client pour l'emplacement spécifié. TITRE DE LA PAGE WEB : spécifie le nom à afficher pour la page du personnel du portail client. REMARQUE : ce nom sera également utilisé dans la barre de navigation du portail client (sous la section "Plus"). TEXTE D'INTRO DE LA PAGE WEB (OPTIONNEL) : tout texte saisi ici sera affiché sur le Portail client sous le titre de la page Web. AJOUTER UN AUTRE GROUPE DE PERSONNEL : vous permet d'établir un ou plusieurs « groupes de personnel » pour séparer les membres du personnel en fonction de leur rôle, de leur poste ou d'autres critères. Vous devez créer au moins un groupe de personnel. Voir « Comment procéder ? Je gère les groupes de personnel ? » ci-dessous pour plus de détails sur la façon de personnaliser les groupes de personnel.WEBPAGE OUTRO TEXT – vous permet de saisir le texte à afficher sur la page du personnel du portail client sous la liste du personnel.SAVE – valide vos modifications. Assurez-vous toujours de cliquer sur ENREGISTRER chaque fois que vous modifiez ou réorganisez des groupes de personnel, ou que vous effectuez des mises à jour des titres, du texte, etc.

Comment gérer les groupes de personnel ?

Création de nouveaux groupes de personnel

Cliquez sur AJOUTER UN AUTRE GROUPE DE PERSONNEL pour lancer la fenêtre de création de groupe de personnel. Sélectionnez le ou les membres du personnel que vous souhaitez afficher dans le nouveau groupe de personnel. Vous pouvez utiliser les filtres sur le côté gauche pour affiner votre recherche. (Facultatif) Après avoir sélectionné les membres du personnel, remplissez les informations suivantes : Titre de la section - affiché au-dessus des membres du personnel sélectionnés sur la page du personnel du portail client. Texte d'introduction de la section - affiché sous le titre de la section sur la page du personnel du portail client. Cliquez sur APPLIQUER pour enregistrer le nouveau Groupe du personnel.

Modification/gestion des groupes de personnel

Pour modifier le titre de la section, le texte d'introduction de la section ou ajouter/supprimer des membres du personnel d'un groupe de personnel existant, cliquez sur l'icône en forme de crayon/modifier à droite du nom de la section. Assurez-vous de cliquer sur APPLIQUER pour enregistrer vos modifications. Cliquez sur la FLÈCHE VERS LE BAS à gauche du titre de la section affichera une liste des membres du personnel affectés à ce groupe de personnel. Par défaut, chaque profil de membre du personnel affichera : Nom de l'image/Pseudo – si le surnom est défini, le nom du personnel sera affiché comme expurgé (barré) avec le surnom affiché. Rôle par défautOptions d'édition Icône Crayon/Modifier – lance la fenêtre Détails du personnel pour vous permettre de modifier les détails du personnel. tels que le nom, le rôle, la biographie, etc. Icône Corbeille/Supprimer – supprime un membre du personnel de la liste REMARQUE : cela NE supprime PAS entièrement le profil du personnel du système. La suppression des profils du personnel peut UNIQUEMENT être effectuée à partir de la page PERSONNEL, et seulement si le membre du personnel dispose des autorisations appropriées pour le faire. Icône d'action « Réorganiser » – vous permet de glisser-déposer les membres du personnel pour réorganiser la façon dont ils apparaissent sur la liste. Personnel options d'affichage : Alphabetiser – désactivé par défaut ; s'il est activé, les membres du personnel seront classés par ordre alphabétique en fonction du format défini sous PARAMÈTRES > CONFIGURATION > PARAMÈTRES DU PERSONNEL > OPTIONS DU PERSONNEL > AFFICHAGE DU PERSONNEL CLIENT. Si des ajustements manuels sont apportés à l'ordre du personnel alors que ce paramètre est activé, le paramètre sera automatiquement basculé. off.Afficher la photo du personnelAfficher le rôle

Vous pouvez réorganiser l'ordre d'une section en utilisant l'icône d'action « Réorganiser » à droite du nom du groupe de personnel pour les faire glisser et les déposer. Vous pouvez supprimer complètement une section en cliquant sur l'icône corbeille/supprimer à droite du Section titre.

Où puis-je personnaliser les informations sur le personnel affichées ?

Vous pouvez mettre à jour les informations suivantes dans la fiche individuelle de chaque membre du personnel :

PHOTO DU PERSONNELMasquer la photo dans le portail client - s'il est activé, ce paramètre remplace le paramètre « Afficher la photo du personnel » pour la vue de la page du personnel du portail client. Un espace réservé circulaire sera affiché sur la page du personnel du portail client au lieu d'une photo réelle, même s'il en existe une. NICKNAME - ce nom apparaîtra à la place du vrai nom sur la page du personnel du portail client. BIO DU PORTAIL CLIENT - Ces informations seront affichées sur la page du personnel du portail client.

Consultez notre rubrique « Comment créer un nouveau membre du personnel ? » document pour plus d’informations sur la création et la modification des profils du personnel.

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