¿Cómo habilito/configuro la página del personal del portal del cliente?

Conozca las diferentes opciones en CONFIGURACIÓN>PORTAL DEL CLIENTE>PERSONAL y cómo se utilizan para controlar lo que ven sus clientes cuando visitan la página del personal del Portal del Cliente.

¿Qué es la página del personal del portal del cliente? ¿Cómo configuro la página del personal del portal del cliente? ¿Cómo administro grupos de personal? Creación de nuevos grupos de personal Edición/administración de grupos de personal ¿Dónde puedo personalizar la información del personal que se muestra?

¿Qué es la página del personal del portal del cliente?

La página del personal del Portal del cliente le proporciona un lugar para mostrar información sobre los miembros de su personal en el Portal del cliente. Puede personalizar el título de la página y también establecer grupos de personal para agrupar a los miembros del personal por función, título u otros criterios.

¿Cómo configuro la página del personal del portal del cliente?

Puede configurar las opciones de la página del personal del portal del cliente en CONFIGURACIÓN>PORTAL DEL CLIENTE>PERSONAL, le permite habilitar la función de la página del personal del portal del cliente y determinar cómo se mostrará a sus clientes.

Puede ver más información sobre cada configuración y cómo funciona a continuación:

UBICACIONES: esta página del personal del portal del cliente es específica de la ubicación, por lo que al seleccionar una ubicación se controla la configuración SÓLO para la ubicación especificada. HABILITAR LA PÁGINA DEL PERSONAL DEL PORTAL DEL CLIENTE: habilita/deshabilita la función de la página del personal del portal del cliente para la ubicación especificada. TÍTULO DE LA PÁGINA WEB: especifica la nombre que se mostrará en la página del personal del Portal del Cliente. NOTA: Este nombre también se utilizará en la barra de navegación del Portal del Cliente (en la sección "Más"). TEXTO DE INTRODUCCIÓN A LA PÁGINA WEB (OPCIONAL): cualquier texto ingresado aquí se mostrará en la Portal del cliente debajo del título de la página web. AGREGAR OTRO GRUPO DE PERSONAL: le permite establecer uno o más “Grupos de personal” para separar a los miembros del personal según su función, posición u otros criterios. Debe crear al menos un grupo de personal. Consulte “¿Cómo ¿Administro grupos de personal? a continuación para obtener detalles sobre cómo personalizar los grupos de personal. TEXTO EXTERNO DE LA PÁGINA WEB: le permite ingresar texto que se mostrará en la página de personal del portal del cliente debajo de la lista de personal. GUARDAR: confirma sus cambios. Asegúrese siempre de hacer clic en GUARDAR cada vez que edite o reorganice grupos de personal, o realice actualizaciones en títulos, texto, etc.

¿Cómo administro los grupos de personal?

Crear nuevos grupos de personal

Haga clic en AGREGAR OTRO GRUPO DE PERSONAL para iniciar la ventana de creación del grupo de personal. Seleccione los miembros del personal que desea que aparezcan en el nuevo grupo de personal. Puede usar los filtros en el lado izquierdo para restringir su búsqueda. (Opcional) Después de seleccionar a los miembros del personal, complete la siguiente información: Título de la sección: se muestra encima de los miembros del personal seleccionados en la página del personal del portal del cliente. Texto de introducción de la sección: se muestra debajo del título de la sección en la página del personal del portal del cliente. Haga clic en APLICAR para guardar el nuevo Grupo de personal.

Editar/administrar grupos de personal

Para editar el título de la sección, el texto de introducción de la sección o agregar/eliminar miembros del personal de un grupo de personal existente, haga clic en el ícono de lápiz/editar a la derecha del nombre de la sección. Asegúrese de hacer clic en APLICAR para guardar los cambios. Al hacer clic en la FLECHA ABAJO a la izquierda del título de la Sección se mostrará una lista de los miembros del personal asignados a ese grupo de personal. De forma predeterminada, el perfil de cada miembro del personal mostrará: ImagenNombre/Apodo: si se establece el Apodo, el nombre del personal se mostrará redactado (tachado) y se mostrará el Apodo. Opciones de edición de funciones predeterminadas. Icono de lápiz/Editar: inicia la ventana Detalles del personal para permitirle editar los detalles del personal. como nombre, función, biografía, etc. Icono de papelera/eliminar: elimina a un miembro del personal de la lista. NOTA: esto NO elimina por completo el perfil del personal del sistema. La eliminación de perfiles de personal SÓLO se puede realizar desde la página PERSONAL, y solo si el miembro del personal tiene los permisos adecuados para hacerlo. Icono de acción "Reorganizar": le permite arrastrar y soltar miembros del personal para reorganizar su apariencia en la lista. opciones de visualización: Alfabetizar: deshabilitado de forma predeterminada; si está habilitado, los miembros del personal serán ordenados alfabéticamente según el formato definido en CONFIGURACIÓN>CONFIGURACIÓN>CONFIGURACIÓN DEL PERSONAL>OPCIONES DEL PERSONAL>PANTALLA DEL PERSONAL DEL CLIENTE. Si se realizan ajustes manuales al orden del personal mientras esta configuración está habilitada, la configuración se alternará automáticamente off.Mostrar foto del personalMostrar rol

Puede reorganizar el orden de una sección usando el ícono de acción "Reorganizar" a la derecha del nombre del grupo de personal para arrastrarlos y soltarlos en su lugar. Puede eliminar una sección por completo haciendo clic en el ícono de papelera/eliminar a la derecha del Sección de título.

¿Dónde puedo personalizar la información del personal que se muestra?

Puede actualizar la siguiente información en el registro individual de cada miembro del personal:

FOTO DEL PERSONALOcultar foto en el Portal del cliente: si está habilitada, esta configuración anula la configuración "Mostrar foto del personal" para la vista de la página del personal del Portal del cliente. Se mostrará un marcador de posición circular en la página del personal del Portal del cliente en lugar de una foto real, incluso si existe. NICKNAME: este nombre aparecerá en lugar del nombre real en la página del personal del portal del cliente. BIO del PORTAL DEL CLIENTE: esta información se mostrará en la página del personal del portal del cliente.

Consulte nuestra sección "¿Cómo creo un nuevo miembro del personal?" documento para obtener más información sobre la creación y edición de perfiles de personal.

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