Apoyo
Respuestas del formulario de contacto
Administrar y eliminar respuestas
Para administrar y eliminar respuestas recibidas de un formulario de contacto:
- Desde el Panel, haga clic en el ícono de tres puntos () al lado del sitio donde aparece el formulario, haga clic en Descripción general del sitio y luego seleccione Respuestas del formulario. Alternativamente, en el panel lateral del editor, haga clic en SEO y configuración, luego haga clic en Administrar respuestas de formulario. Nota: La opción para exportar respuestas del formulario de contacto solo está disponible cuando accede a las respuestas desde el Panel. La página Respuestas del formulario se abre y le permite para eliminar cualquier respuesta a cualquier formulario en el sitio. Puede buscar respuestas relevantes en el cuadro de búsqueda Buscar respuestas. Asegúrese de buscar el nombre, la frase o los caracteres exactos. Haga clic en la pestaña del formulario correspondiente para abrir una tabla que incluye:
- La fecha de envío de la respuesta del formulario. La entrada de cada uno de los campos del formulario.
- La opción de eliminar la respuesta del formulario.
5. Para exportar las respuestas del formulario en formato CSV, haga clic en Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la sección Respuestas del formulario.
- La fecha de envío de la respuesta del formulario. La entrada de cada uno de los campos del formulario. La opción para eliminar la respuesta del formulario.
Para exportar las respuestas del formulario en formato CSV, haga clic en Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la sección Respuestas del formulario.
Nota: Esta opción no estará disponible si no hubo respuestas al formulario en el sitio en vivo.
Respuesta automática al remitente del formulario
De forma predeterminada, se enviará una respuesta automática al remitente del formulario (siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada sea válida). Se puede desactivar en la pestaña Envío del Editor de contenido. También puede configurar el nombre del formulario (el nombre que ingrese aquí se mostrará en el campo "De" del correo electrónico enviado), la línea de asunto del correo electrónico, el mensaje de correo electrónico y configurarlo para que incluya una copia de la respuesta del formulario del remitente en el correo electrónico (esto está marcado). por defecto).
Para editar la respuesta automática a la configuración del remitente del formulario:
- Haga clic derecho en el widget y haga clic en Editar contenido. Seleccione la pestaña Envío. Haga clic en Acciones después del envío. Desplácese hacia abajo hasta Configuración de correo electrónico.
Responder a los envíos de formularios de contacto del cliente
Puede responder al envío del formulario de contacto de un cliente directamente desde su correo electrónico. Cuando reciba un correo electrónico de Website Builder con los detalles del envío del formulario de contacto, haga clic en Responder al cliente en el cuerpo del correo electrónico. Esto le permite responder a la dirección de correo electrónico del cliente. Si el cliente incluyó más de una dirección de correo electrónico, solo se enviará a la primera dirección de correo electrónico incluida.
Horario de atención al cliente
Lunes a viernes, de 9 a. m. a 9 p. m. (CT)
Sábado, de 9 a.m. a 6 p.m. (CT)
(Chat no disponible los sábados)
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