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Solución de problemas del formulario de contacto

Nota

Si el destinatario del envío está vacío, se utilizará el correo electrónico principal de la biblioteca de contenido. Si no existe dicho correo electrónico, el propietario de la cuenta se utilizará como destinatario predeterminado del envío. Todas las respuestas van a la página de respuestas del formulario.

Si no puede recibir ningún envío de formulario que se envíe mediante el widget Formulario de contacto, lo más probable es que nuestro correo esté siendo filtrado como spam en su servidor de correo electrónico.

Si no recibe correos electrónicos de Website Builder, revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no ve el correo electrónico, asegúrese de incluir en la lista blanca las direcciones IP 167.89.22.215 y 149.72.216.48 en la configuración de su proveedor de correo electrónico.

Nota

Esta lista de verificación solo se aplica a los formularios de contacto creados con el widget Formulario de contacto.

Lista de Verificación

Verifique las respuestas del formulario para asegurarse de que el formulario de contacto esté funcionando. Puede hacer clic en el formulario de contacto >>> hacer clic en respuestas del formulario para descargarlo. Verifique si el correo electrónico es válido. Si ingresa varios correos electrónicos, recuerde usar una coma entre los correos electrónicos (sin espacios) para separarlos. Revise su carpeta de correo no deseado en su sitio. Revise su filtro de correo electrónico y la configuración de su lista negra para asegurarse de que no estén bloqueados. Agregue no-reply@ multiscreensite.com a su lista blanca de correo electrónico. Cree una nueva página e inserte su formulario de contacto allí para ver si funciona. Desactive todos los scripts personalizados en su sitio en la configuración del sitio.

Nota

Si su formulario de contacto aún no funciona después de revisar la lista de verificación de solución de problemas, comuníquese con su proveedor de correo electrónico para averiguar por qué no se reciben los envíos de correo electrónico de nuestro formulario de contacto.

Si está funcionando en otra página de su sitio móvil pero no en la página en la que debe funcionar, eso generalmente significa que hay un script personalizado que interfiere con el funcionamiento de su formulario de contacto. Restablezca la página o revise su página para ver si hay scripts personalizados que puedan estar causando este problema.

Para obtener más información, consulte HTML de encabezado.

Seleccione la dirección de correo electrónico y los campos adicionales que desea incluir en el correo electrónico del formulario de contacto. (Opcional) Haga clic en Editar contenido y realice los cambios necesarios en el contenido. Todos los cambios se sincronizarán con su biblioteca de contenido. Haga clic en Listo.

Horario de atención al cliente

Lunes a viernes, de 9 a. m. a 9 p. m. (CT)

Sábado, de 9 a.m. a 6 p.m. (CT)

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