Soutien

Réponses au formulaire de contact

Gérer et supprimer les réponses

Pour gérer et supprimer les réponses reçues d'un formulaire de contact :

Dans le tableau de bord, cliquez sur l'icône à trois points () à côté du site sur lequel le formulaire apparaît, cliquez sur Présentation du site, puis sélectionnez Réponses au formulaire. Alternativement, dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur SEO et paramètres, puis cliquez sur Gérer les réponses au formulaire. Remarque L'option d'exportation des réponses du formulaire de contact n'est disponible que lorsque vous accédez aux réponses à partir du tableau de bord. La page Réponses au formulaire s'ouvre et vous permet de supprimer toute réponse à tout formulaire présent sur le site. Vous pouvez rechercher des réponses pertinentes dans la zone de recherche Rechercher des réponses. Assurez-vous de rechercher le nom, la phrase ou les caractères exacts. Cliquez sur l'onglet de formulaire approprié pour ouvrir un tableau qui comprend :

La date de soumission de la réponse au formulaire. La saisie de chacun des champs du formulaire. L'option permettant de supprimer la réponse du formulaire.

Pour exporter les réponses du formulaire au format CSV, cliquez sur Exporter vers CSV dans le coin supérieur droit de la section Réponses au formulaire.

Note

Cette option ne sera pas disponible s'il n'y a pas de réponse au formulaire sur le site en ligne.

Réponse automatique à l'auteur du formulaire

Par défaut, une réponse automatique sera envoyée à l'auteur du formulaire (tant que l'adresse e-mail fournie est valide). Il peut être désactivé dans l'onglet Soumission de l'éditeur de contenu. Vous pouvez également définir le nom du formulaire (le nom que vous entrez ici s'affichera dans le champ « De » de l'e-mail envoyé), la ligne d'objet de l'e-mail, l'e-mail, et le configurer pour inclure une copie de la réponse du formulaire de l'auteur de l'envoi dans l'e-mail (cette case est cochée). par défaut).

Pour modifier la réponse automatique aux paramètres de l'émetteur du formulaire :

Faites un clic droit sur le widget et cliquez sur Modifier le contenu. Sélectionnez l'onglet Soumission. Cliquez sur Actions après la soumission. Faites défiler jusqu'à Paramètres de messagerie.

Répondre aux soumissions du formulaire de contact client

Vous pouvez répondre à une soumission de formulaire de contact client directement à partir de votre e-mail. Lorsque vous recevez un e-mail de Website Builder contenant les détails de la soumission du formulaire de contact, cliquez sur Répondre au client dans le corps de l'e-mail. Cela vous permet de répondre à l'adresse email du client. Si le client a indiqué plusieurs adresses e-mail, celle-ci ne sera envoyée qu'à la première adresse e-mail indiquée.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9h à 21h (CT)

Samedi, de 9h à 18h (CT)

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