Soutien

Liste de contrôle de mise en ligne

Nous avons créé une liste de contrôle pour vous guider à travers les étapes de préparation de la mise en ligne de votre nouveau site Web intégré iClassPro. En plus de la liste de contrôle, vous trouverez également ici notre page FAQ pour les questions et réponses les plus courantes concernant la solution de site Web intégrée.

À quoi s'attendre:

Après avoir réussi la mise à niveau vers le plan Premium et sélectionné vous souhaitez un nouveau site Web intégré, nous vous enverrons une fiche d'information à compléter qui lancera le projet de nouveau site Web. Votre organisation sélectionnera une mise en page parmi nos 12 sites.

Notre équipe vous demande de bien vouloir prévoir 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de soumission de la fiche d'information pour recevoir l'accès à l'édition de votre nouveau site Web.

Modification sur le bureau :

Nous vous suggérons d'éditer le site au format Desktop. Une fois que vous avez terminé la modification du bureau, notre équipe s'assurera que le site est prêt aux formats tablette et appareil mobile dans le cadre de nos contrôles de qualité Go-Live. Nous terminons également les étapes pour intégrer votre portail client au sein du site Web dans le cadre des étapes finales une fois l'édition terminée. (Plus de détails ci-dessous sur les détails de la préparation au lancement)

Mise en route : ajoutez la connexion de l'éditeur à vos favoris : https://login.iclass.pro/login Ajoutez la page d'assistance du site Web aux favoris : https://support.iclass.pro/ Regardez la vidéo du didacticiel de navigation pour la mise en route Accès à l'édition du nouveau siteNous créerons votre accès en tant qu'éditeur en utilisant les informations fournies dans votre fiche d’information. Vous recevrez un e-mail d'invitation une fois que le site sera prêt à être modifié pour terminer la configuration du profil. Vous pouvez demander des éditeurs supplémentaires si nécessaire en fournissant leurs noms et prénoms ainsi que leurs adresses e-mail à webservices@iclasspro.com. Autorisations du personnel : https://support.iclass.pro/staff-permissons Consultez les articles Introduction au référencement et Comment utiliser les widgets avant de commencer à les modifier. Thèmes - Icône du tableau de peinture dans la barre de menu de gauche. Couleurs - examinez et enregistrez jusqu'à 8 couleurs hexadécimales Boutons - Options primaires et secondaires. Sélectionnez les couleurs, les polices et le style. Logo(s) de révision des polices - Nous utiliserons le logo fourni, mais vous pourrez ajouter des versions alternatives du logo de votre entreprise si nécessaire. Contenu - Icône de dossier dans la barre de menu de gauche. Consultez les détails des informations professionnelles : noms de lieux, adresses, numéros de téléphone et adresses e-mail. Consultez les URL des réseaux sociauxAjouter/Modifier les heures d'ouverture Texte professionnel - Pour vous assurer que votre site affiche toujours le contenu le plus précis et le plus à jour sur votre entreprise, À propos de nousServices commerciauxDirectives de taille d'imageGestionnaire de médias - Ici, vous pouvez télécharger des images, des vidéos, des fichiers et audio en masse. En plus d'importer des images à partir de sites et de comptes de réseaux sociaux. Comment importer des fichiers multimédias Audio Vidéo - types de fichiers, YouTube et Vimeo Télécharger des documents/formulairesAstuce : Pages de résolution d'image - Nous lancerons votre site avec vos pages, mais vous pouvez dupliquer et ajouter autant de nouvelles pages que nécessaire. Les pages sont également organisées Pages de révision : https://support.iclass.pro/pages-and-pop-ups Comment renommer et dupliquer des pages Modifier l'URL de la page Slugs Déposer et glisser les pages - réorganiser et/ou imbriquer les pages Réviser les pages de confidentialité - confirmer les détails de l'entreprise. Menus de navigation de page contextuelle - mises en page et conception DesktopTabletMenuTransferring Page Content - Transférez d'abord le contenu du site existant vers le nouveau site Web dans la version de bureau en utilisant le copier/coller de texte. Ajouter des widgets - Zone de texte, images et boutonsAnimation - améliorer les images et les boutons Dupliquez des lignes dans une page, ajoutez de nouvelles lignes, déplacez des lignes dans les pages. En-tête/pieds de page En-tête : Pied de page : BlogsImport Blog Page de contact et formulaires Formulaires de contact - Règles et réponses Options de réponse Règles d'automatisation Intégrations Google AnalyticsPlanification Mise en ligne Une fois que vous avez terminé la modification du site Web dans la version de bureau, contactez webservices@iclasspro.com pour planifier une journée et Il est temps de publier votre nouveau site Web. Nous vous demandons de fournir un préavis de 5 à 7 jours ouvrables pour garantir que le jour et l'heure sont disponibles. Nous vous suggérons de programmer du mardi au jeudi de 9h à 13h CST. Une réunion Google avec notre développeur Web sera programmée pour traiter la publication du site et les mises à jour de domaine sur le nouveau site Web. Pour plus de détails....(Insérez ici l'article à quoi s'attendre) Vous aurez besoin de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe d'hébergement de domaine pour l'appel programmé. Post Go Live Sauvegarde du site Mobile/Tablette Boutons de vérification Résultats de la page du portail pour les cours, les camps, les rendez-vous, les fêtes et autres pages du portail. Vérifiez les formulaires de contact Nom de la page - modifications - mise à jour des URL

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9h à 21h (CT)

Samedi, de 9h à 18h (CT)

(Chat non disponible le samedi)

Les bureaux d'iClassPro seront fermés à l'occasion des jours fériés suivants : Nouvel An 2024 (1er janvier 2024), Vendredi Saint (29 mars 2024), Memorial Day (27 mai 2024), Jour de l'Indépendance (4 juillet 2024) Fête du Travail. (2 septembre 2024), Thanksgiving (28 et 29 novembre 2024), Noël (24 et 25 décembre 2024)

Visitez la page de support client